Google a mis en place un « programme de réparation prolongé » pour le Pixel 7a. En cause : la batterie de certains Pixel 7a peut gonfler de manière inattendue (ces composants ne sont pas censés gonfler !). Ce qui peut provoquer un bris du smartphone et d’autres problèmes moins visibles, mais tout aussi graves comme le percement du composant ou des court-circuits internes.
Batterie gonflante
Alors attention, tous les Pixel 7a ne sont pas concernés. Google dresse plusieurs symptômes : gonflement visible de l’appareil, façade du smartphone bombée, ou encore une autonomie soudainement en berne. L’entreprise a mis en ligne cette page pour vérifier si un iPhone 7a est éligible au programme.
Si c’est le cas, l’appareil peut bénéficier d’un remplacement sans frais de la batterie… mais uniquement dans certains pays : États-Unis, Inde, Canada, Royaume-Uni, Allemagne, Japon et Singapour. La France n’en fait donc pas partie, tout comme le reste de l’Espace économique européen.
Les utilisateurs dont le Pixel 7a est éligible mais qui ne peuvent pas se rendre dans un centre de réparation, ou si tout simplement aucun centre de réparation n’est présent, Google propose une compensation financière. Sur un modèle hors garantie, l’entreprise versera un paiement de 200 $ (environ 175 €) ou un code de réduction de 300 $ (264 €) valable sur l’achat d’un smartphone Pixel sur le Google Store. Si le Pixel 7a est encore sous garantie, le paiement est de 456 $ (400 € environ).
Dans les deux cas, il faudra soit faire recycler le Pixel 7a défectueux, soit le faire réparer, mais il est impensable de continuer à utiliser un smartphone dont la batterie est gonflée. Il faut aussi savoir que le remplacement de la batterie n’étend pas la couverture de la garantie standard de l’appareil.
Google n’est pas en veine avec les batteries de ses smartphones. En début d’année, le constructeur livrait une mise à jour pour le Pixel 4a, à installer obligatoirement, qui bride la capacité du composant et donc son autonomie… pour la « bonne » cause : la batterie de ce modèle est en effet susceptible de prendre feu et possiblement, de provoquer une catastrophe.
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